Inteligência artificial natural perceptiva em ação
Mais que uma conversa. Muito mais que uma assistente virtual!
Imagine a governança de atendimento resolvida em cliques.
Imagine um time obcecado pelo sucesso do seu cliente.
Imagine um time treinado com aprendizado simultâneo, preparado para colocar seu negócio em um patamar que você nunca imaginou.
Imagine...
O dilema do cliente invisível
Como oferecer um atendimento verdadeiramente personalizado quando a maioria das interações ocorre através de telas? Entender o cliente além dos dados é um desafio diário e nós sabemos como trabalhar com isso.
Nosso ponto de vistaDireto no 9
Quem nunca precisou de ajuda e acabou frustrado com o atendimento? Quem nunca foi direto no 9 para falar com um atendente humano e tentar resolver o problema de uma vez?
75%
dos clientes abandonam marcas após uma má experiência de atendimento e pós-venda
66%
evitam comprar produos de marcas que possuem reclamações nas redes sociais
Vender é apenas o começo
O verdadeiro desafio é manter o cliente satisfeito
Disponibilidade
A Nina está sempre pronta para atender seus clientes no momento necessário, com o padrão de qualidade definido, 100% das vezes
Canais
Estar presente nos mais
diversos canais internos: CRM, Teams,
Slack ou externos: Email, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook entre outros.
Time
A Nina é um membro do time como outro qualquer ela interage com atendentes humanos de maneira transparente.
Governança
Monitoramos toda e qualquer interação que a Nina tenha com um usuário, desta forma podemos estar em constante evolução.
GenAI
A Nina dá a opção de escolha do player de IA mais conveniente: OpenaAI, Google, Meta, Anthropic, AWS e até On Premisses.
Dados
Ela se conecta não apenas à base de
conhecimento, mas também aos bancos de dados e sistemas do cliente, gerando
insights de negócio a partir das interações.
Pronta para
atender e
escalar
Novos Agentes
Novos agentes para outros casos de uso como: vendas, backoffice, etc. Atuação em novos clientes e também na base instalada.
Agent Self-service
Plataforma no-code para criação de agentes autônomos, onde qualquer pessoa pode desenvolver seu agente com a qualidade go9
Scale-up
A plataforma auto-gerenciada coloca o cliente no controle, permitindo que ele conduza sua jornada com agentes conversacionais autônomos
Mais que uma conversa...
Aplicamos o conceito Multi-Agent RAG Systems (MARS). Uma verdadeira equipe de agentes virtuais. A Nina opera o sistema do cliente como faz um atendente humano. Só que mais rápido. Não há diferenciação, utilizamos o conceito de Human-In-The-Loop.
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Estamos nascendo. Você quer ter o privilegio
de ser parte desta história?